O que e
A pagina Meu Perfil e onde você gerência suas informações pessoais, foto, nome exibido e senha. Tudo que aparece sobre você na plataforma — desde o nome no chat até a foto nos tickets — e controlado aqui.
Onde acessar
Clique no seu avatar (foto ou iniciais) no canto inferior do menu lateral. Você sera direcionado para a pagina Meu Perfil, dentro de Configurações.
Cartao de identidade
No topo da pagina, um cartao visual mostra suas informações principais:
- Foto de perfil — Sua foto aparece em destaque. Você pode alterar clicando diretamente sobre ela (veja abaixo).
- Nome completo — Seu primeiro nome e sobrenome.
- Cargo — Seu cargo na organização (ex: Administrador, Gerente, Membro, Suporte, etc.), exibido como uma badge colorida.
- E-mail — O endereço de e-mail vinculado a sua conta.
- Organização — O nome da empresa/organização a que você pertence.
- Status — Indica se sua conta esta ativa e verificada.
- Membro desde — Data em que você criou sua conta.
Alterar foto de perfil
- Clique diretamente sobre sua foto no cartao de identidade (um icone de câmera aparece no canto).
- Selecione uma imagem do seu computador (formatos aceitos: JPEG, PNG, WebP ou GIF).
- A foto e enviada automaticamente e atualizada em toda a plataforma.
Informações pessoais
Na secao Informações Pessoais, você pode editar:
Primeiro Nome Seu nome de exibição principal.
Sobrenome Complemento do nome.
ID do Usuário Este é o nome que aparece como atendente no chat e nas conversas com os contatos. Ele e gerado automaticamente a partir do seu nome (ex: "Cristiano Ber..."), mas você pode personalizar livremente.
Após alterar qualquer campo, clique em Salvar. Uma mensagem de confirmação "Perfil atualizado!" aparece ao lado do botao.
Alterar senha
Na secao Alterar Senha:
- Digite sua Senha Atual
- Digite a Nova Senha (mínimo 8 caracteres)
- Confirme a Nova Senha
- Clique em Alterar Senha
Cada campo de senha tem um icone de "olhinho" para alternar entre mostrar e ocultar o texto digitado.
Indicador de força da senha
Ao digitar a nova senha, uma barra visual indica a força:
- Fraca (vermelho) — Menos de 8 caracteres ou muito simples
- Média (amarelo) — Comprimento adequado, mas faltam variações
- Boa (azul) — Inclui letras maiusculas e números
- Forte (verde) — Inclui maiusculas, números e caracteres especiais
Perguntas frequentes
Posso alterar meu e-mail? O e-mail e vinculado a sua conta de acesso e não pode ser alterado diretamente na pagina de perfil. Para alterar, entre em contato com o suporte.
O ID do Usuário afeta algo além do chat? Sim. Ele e o nome exibido em qualquer interação onde você aparece como atendente: chat, tickets, histórico de conversas e notificações para o contato.
Se eu mudar meu nome, muda em todas as conversas anteriores? Sim. O nome exibido e atualizado globalmente, inclusive em conversas anteriores onde você aparece como atendente.
Qual o tamanho máximo da foto de perfil? A plataforma aceita imagens nos formatos JPEG, PNG, WebP e GIF. Recomendamos imagens quadradas com pelo menos 200x200 pixels.
Esqueci minha senha atual. Como faco? Use a opção de recuperação de senha na tela de login. Um link de redefinição sera enviado para seu e-mail cadastrado.