O que você vai aprender
Como navegar de forma eficiente pela plataforma, compartilhar links de telas específicas com sua equipe, voltar a paginas anteriores e manter o seu lugar em telas com varias abas mesmo após atualizar a pagina.
Estrutura geral
A plataforma e organizada em módulos (Atendimento, Contatos, Campanhas, Automação, IA, Configurações, Admin) acessíveis pelo menu lateral esquerdo.
Cada módulo pode ter:
- Sub-itens no menu (ex: Atendimento > Chat / Triagem / Pipeline)
- Sub-rotas dentro de cada sub-item (ex: detalhe de um cliente, edição de um fluxo)
- Abas dentro de uma pagina (ex: Visão Geral / Colaboradores / Atividade dentro do detalhe de um cliente)
URLs são a sua memória
Cada tela da plataforma tem uma URL única que você pode:
- Copiar e colar para enviar a um colega da sua equipe
- Salvar nos favoritos do navegador
- Compartilhar em mensagem do WhatsApp/e-mail
- Reutilizar dias depois para chegar exatamente onde estava
Por exemplo:
app.convertaflow.com/inbox/chat— abre direto no chatapp.convertaflow.com/contacts/all— abre na lista de todos os contatosapp.convertaflow.com/automation/flow-builder— abre o construtor de fluxos
Abas que persistem
Em telas com varias abas (ex: detalhe de um contato, painel de relatórios, configurações), a aba ativa e gravada na URL. Isso significa:
- Apertou F5 ou recarregou a pagina por engano? Você continua na mesma aba.
- Compartilhou o link com um colega? Ele abre direto na aba correta.
- Apertou voltar/avancar no navegador? Navega entre as abas que você visitou.
- Salvou nos favoritos? O favorito abre na aba específica.
Exemplos práticos
| Você quer compartilhar... | Link |
|---|---|
| Aba "Atividade" do contato Joao | app.convertaflow.com/contacts/123?activity=activity |
| Aba "Tarefas" do contato Maria | app.convertaflow.com/contacts/456?activity=tasks |
| Pipeline em modo de lista | app.convertaflow.com/inbox/pipeline?view=list |
| Calendário da agenda em visão mensal | app.convertaflow.com/agenda?view=dayGridMonth |
Atalhos úteis
Busca rápida (Ctrl+K)
Em qualquer tela, pressione Ctrl+K (Windows/Linux) ou Cmd+K (Mac) para abrir a busca global. Você pode pesquisar:
- Módulos da plataforma (digite "campanha" para ir direto)
- Contatos pelo nome ou número
- Conversas
- Memórias da IA sobre cada contato
- Documentos da Base de Conhecimento
Botao voltar
Em paginas de detalhe (ex: detalhe de cliente, detalhe de conexão), o botao "voltar" no topo a esquerda te leva diretamente a lista anterior.
Menu lateral
O menu lateral mantem expandido o grupo do módulo onde você esta. Mesmo que você esteja em uma sub-rota (ex: detalhe de uma conexão), o item raiz no menu fica destacado para você não perder o contexto.
Trabalhando em multiplas abas do navegador
Você pode abrir varias telas da plataforma em abas diferentes do seu navegador. Cada aba mantem seu próprio estado e não interfere nas outras. E especialmente útil para:
- Atender 2 conversas ao mesmo tempo
- Comparar dois contatos lado a lado
- Manter o pipeline aberto enquanto cria uma campanha
URL com sufixo "?"
Quando você ve uma URL com ? seguido de código (ex: ?tab=members, ?view=list, ?channel=email), isso é um filtro de estado que indica em qual aba/visualização você esta.
- E seguro compartilhar essas URLs — elas não expoem dados sensíveis.
- O sistema valida o código: se alguém alterar para um valor inválido, a pagina volta automaticamente para a aba padrão.
- Você não precisa entender o código — apenas copie a URL inteira.
Login expira automaticamente
Por segurança, sua sessão expira após um período de inatividade. Quando isso acontece:
- Você e redirecionado para a tela de login
- Após logar, voltamos você para a mesma tela onde você estava antes
- Nada de seu trabalho em andamento (rascunhos de mensagens, fluxos sendo editados) e perdido — desde que você tenha salvo
Perguntas frequentes
Posso compartilhar uma URL com aba específica com alguém que não tem login? Não. A pessoa precisa ter conta na sua organização e estar logada. Se não estiver logada, sera redirecionada para o login. Após logar, vai diretamente para a aba que você compartilhou.
E se eu colar uma URL antiga e o conteúdo não existir mais? A plataforma exibe uma mensagem clara informando que o item não foi encontrado e oferece um botao para voltar a lista correspondente.
O que acontece se eu apertar voltar muitas vezes? Você volta na sequência exata das telas que visitou. Se chegar antes do login da plataforma, sai dela e volta para a tela inicial do navegador.
Existe atalho de teclado para ir direto a um módulo?
Use Ctrl+K (ou Cmd+K no Mac) para abrir a busca global e digitar o nome do módulo. Atalhos diretos por tecla estão no roadmap.
As URLs com ? aparecem na minha barra de endereços quando troco de aba?
Sim. São atualizadas em tempo real para refletir a aba atual. Você pode copiar a qualquer momento.