O que são os chips
Os chips são pequenos baloes informativos que aparecem nos cards de conversa na lista do chat. Cada chip mostra uma informação diferente sobre a conversa, com um icone específico para facilitar a identificação rápida.
Tipos de chips e seus icones
| Chip | Icone | O que mostra | Exemplo |
|---|---|---|---|
| Conexão | Conector | Por qual número/canal a conversa entrou | "WhatsApp Principal" |
| Atendente | Fone de ouvido | Quem esta atendendo a conversa | "Admin" |
| Equipe | Grupo de pessoas | Qual departamento esta responsável | "Vendas" |
| Etapa do funil | Funil | Em que fase do pipeline de vendas o contato esta | "Interessado" |
| Tag | Etiqueta | Classificações do contato | "Cliente VIP" |
Onde aparecem
Os chips aparecem em cada card de conversa na lista esquerda do chat, logo abaixo da última mensagem.
Como funcionam
- Aparecem no máximo 4 chips por conversa, em uma única linha
- Se houver mais de 4, os excedentes ficam escondidos e aparece "+1", "+2" etc.
- Quando o espaco e limitado, o texto do chip e cortado com "..." (tres pontinhos)
- O icone sempre aparece, mesmo quando o texto e cortado — ele já indica o tipo
- Ao passar o mouse sobre um chip cortado, o nome completo aparece
Tags no chat
O que são tags
Tags são etiquetas que você adiciona aos contatos para organiza-los. Exemplos: "Cliente VIP", "Sem dinheiro", "Lead quente".
Como adicionar uma tag a uma conversa
- Abra a conversa no chat
- No painel lateral direito, localize a secao TAGS
- Clique em "+ Adicionar"
- Selecione a tag desejada na lista
- A tag aparece imediatamente no painel e no card da conversa
Como remover uma tag
- No painel lateral direito, secao TAGS
- Clique na tag que deseja remover
- A tag e removida imediatamente
Onde as tags aparecem
- No card da conversa na lista esquerda (como chip com icone de etiqueta)
- No painel lateral direito da conversa (secao TAGS)
- No topo do chat (badges coloridos)
Perguntas frequentes
Por que o texto do chip esta cortado? Quando ha varios chips na mesma conversa, o espaco e dividido igualmente entre eles. O texto e cortado para caber, mas o icone e o início da palavra dao o contexto. Passe o mouse sobre o chip para ver o nome completo.
Posso criar novas tags? Sim. Va em Configurações > Tags ou Menu lateral > Contatos > Tags para criar, editar e excluir tags.
Qual a diferença entre tag e etapa do funil? A etapa do funil (icone de funil) indica em que fase do processo de venda o contato esta (ex: "Interessado", "Negociação", "Ganho"). A tag (icone de etiqueta) e uma classificação livre que você cria (ex: "Cliente VIP", "Urgente").
Os chips aparecem para todos os usuários? Sim. Todos os usuários que tem acesso ao chat veem os chips nos cards de conversa.
Posso personalizar a cor das tags? Sim. Ao criar ou editar uma tag, você pode escolher a cor. Essa cor aparece no chip do card e no painel lateral.