O que e
Cada plano do ConvertaFlow (Essencial, Profissional, Business, Enterprise) inclui um conjunto diferente de módulos e funcionalidades. O super admin configura exatamente o que cada plano oferece através de uma tela de edição com módulos organizados por categoria.
Onde configurar
Admin > Planos — clique no botao de editar em qualquer plano. Na secao "Módulos e Funcionalidades" você encontra todos os módulos da plataforma organizados por categoria.
Como funciona
- Cada módulo pode ser expandido clicando no nome
- Dentro do módulo, cada funcionalidade tem um toggle (liga/desliga)
- Funcionalidades marcadas com check verde fixo estão sempre incluidas em todos os planos
- O indicador no canto mostra o estado geral do módulo: todo ativado, parcial ou desativado
- Clicar no indicador liga ou desliga todas as funcionalidades do módulo de uma vez
Os módulos da plataforma
Dashboard
Visão geral e relatórios da empresa. Sempre incluido em todos os planos.
Atendimento
Funcionalidades de chat e atendimento ao cliente:
- Chat em tempo real — sempre incluido
- Pipeline (Kanban) — sempre incluido
- Respostas Rápidas — sempre incluido
- Agendamentos — sempre incluido
- Protocolos — sempre incluido
- Pesquisa NPS — configurável por plano
- Metricas SLA — configurável por plano
- Regras de Atribuição — configurável por plano
Contatos e CRM
Gestão de contatos, leads e segmentação:
- Contatos base — sempre incluido
- Tags e Carteiras — sempre incluido
- CRM Avançado — configurável por plano
- Lead Scoring — configurável por plano
- Segmentos — configurável por plano
- Exportar CSV — configurável por plano
IA e Agentes
Inteligência artificial e atendimento automático:
- Respostas com IA — configurável por plano
- Knowledge Base (RAG) — configurável por plano
Campanhas e Marketing
Disparos em massa e marketing:
- Campanhas em massa — sempre incluido
- Listas de contato — sempre incluido
- Rastreamento (CAPI) — configurável por plano
- Testes A/B — configurável por plano
- Re-engajamento — configurável por plano
Automação
Fluxos automáticos e automação:
- FlowBuilder visual — sempre incluido
- Carrinho Abandonado — configurável por plano
- Fluxos Agendados — configurável por plano
E-mail Marketing
Módulo completo de email marketing — configurável por plano.
Integrações
Conexões e integração com outras ferramentas:
- Conexões (canais) — sempre incluido
- E-Commerce — configurável por plano
- Gestão de Consentimento — configurável por plano
Configurações
Ajustes do sistema:
- Configurações gerais — sempre incluido
- Equipes e Usuários — sempre incluido
- Logs de Auditoria — configurável por plano
Backup
Backup automático dos dados:
- Backup habilitado — configurável por plano
- Incluir mídias — configurável por plano
API e Avançado
Recursos avançados:
- Acesso a API — configurável por plano
- White Label — configurável por plano
- Suporte Prioritario — configurável por plano
Estados visuais
| Indicador | Significado |
|---|---|
| Check verde | Todas as funcionalidades do módulo estão ativadas |
| Traco laranja | Algumas funcionalidades ativadas, outras não |
| Círculo vazio | Nenhuma funcionalidade do módulo esta ativada |
| Contador (ex: 3/5) | Quantas funcionalidades estão ativadas do total |
Perguntas frequentes
Posso ativar uma funcionalidade em um plano e desativar em outro? Sim. Cada plano tem sua própria configuração independente. Você edita plano por plano.
O que acontece quando desativo um módulo inteiro? As funcionalidades desativadas ficam indisponíveis para os clientes daquele plano. Se um cliente já usa a funcionalidade e você desativar, ele perde acesso na próxima sessão.
Funcionalidades "sempre incluidas" podem ser desativadas? Não. Funcionalidades básicas como Chat, Pipeline e Contatos estão sempre disponíveis em todos os planos. Elas aparecem com check verde fixo e não tem toggle.
Como sei o que cada plano oferece atualmente? Va em Admin > Planos e clique para editar qualquer plano. A secao "Módulos e Funcionalidades" mostra o estado atual de todas as funcionalidades.
Posso criar um plano totalmente personalizado? Sim. Crie um novo plano com a opção "Plano personalizado (so admin)" ativada e configure módulo por módulo exatamente o que deseja oferecer.