O que e
O ConvertaFlow utiliza um sistema de autenticação robusto e seguro para proteger sua conta e os dados da sua empresa. O login e feito através de um provedor especializado em segurança, garantindo criptografia de ponta, proteção contra ataques e gerenciamento seguro de sessões.
Como funciona o login
Acesso a plataforma
- Acesse app.convertaflow.com
- Informe seu e-mail e senha
- Clique em "Entrar"
- Você sera direcionado ao dashboard da sua organização
Login social
Você também pode fazer login usando:
- Conta Google — clique em "Continuar com Google"
- Outros provedores — conforme disponibilidade
O login social e mais rápido e elimina a necessidade de memorizar mais uma senha.
Segurança da conta
Criptografia de senha
Sua senha nunca e armazenada em texto simples. O sistema utiliza criptografia avançada que torna impossível recuperar a senha original, mesmo em caso de violação de dados.
Proteção contra ataques
O sistema conta com multiplas camadas de proteção:
- Limitação de tentativas — após varias tentativas incorretas, o login e temporariamente bloqueado para prevenir ataques de força bruta
- Proteção DDoS — toda a infraestrutura e protegida contra ataques de negação de serviço
- Conexão criptografada — todo o tráfego entre seu navegador e o ConvertaFlow utiliza HTTPS com certificado SSL
Sessões
- Sua sessão permanece ativa enquanto você estiver usando a plataforma
- Sessões inativas por um período prolongado são encerradas automaticamente
- Você pode fazer logout manualmente a qualquer momento pelo menu do perfil
Organizações e equipe
Multi-organização
Se você faz parte de mais de uma empresa que usa o ConvertaFlow, pode alternar entre organizações sem precisar fazer logout:
- Clique no seletor de organização no topo do menu lateral
- Selecione a organização desejada
- O sistema carrega automaticamente os dados daquela empresa
Cada organização tem seus próprios dados, contatos, conversas e configurações — totalmente isolados entre si.
Convite de membros
Novos membros da equipe recebem um convite por e-mail com link de acesso. Ao clicar no link:
- O membro cria sua conta (ou usa uma conta existente)
- E automaticamente vinculado a organização que o convidou
- Recebe as permissões definidas pelo cargo atribuido
Cargos e permissões
Cada membro da equipe recebe um cargo que define o que pode acessar na plataforma:
- Proprietario — controle total da organização, planos e faturamento
- Gerente — acesso amplo, pode gerenciar equipe e configurações
- Supervisor — ve toda a equipe e seus atendimentos
- Atendente — atende tickets e conversas atribuidas
- Visualizador — acesso somente leitura
Além dos cargos padrão, administradores podem criar cargos personalizados com permissões específicas em Configurações > Cargos e Permissões.
Permissões configuráveis
Para cada cargo, você pode ativar ou desativar:
- Ver todos os tickets ou apenas os próprios
- Acessar grupos
- Ver histórico completo de conversas
- Acessar o dashboard e metricas
- Ver monitoramento em tempo real
- Gerenciar conexões
- Acessar contatos
- Acessar campanhas
- Acessar fluxos de automação
- Ver mensagens de tickets pendentes
- Enviar mensagens
Recuperação de senha
Se esqueceu sua senha:
- Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha"
- Informe seu e-mail
- Você recebera um link para redefinir a senha
- Clique no link e defina uma nova senha
O link de recuperação expira após um tempo limitado por segurança.
Perguntas frequentes
Posso alterar meu e-mail de login? Sim. Acesse as configurações do seu perfil para atualizar o e-mail.
Minha sessão expirou e perdi o que estava fazendo? O ConvertaFlow salva automaticamente as conversas e atendimentos em andamento. Ao fazer login novamente, você retoma de onde parou.
Posso usar a mesma conta em dois navegadores ao mesmo tempo? Sim. Você pode acessar de múltiplos dispositivos simultaneamente.
Um membro saiu da empresa. Como remover o acesso? Acesse Configurações > Membros, localize o usuário e remova-o da organização. O acesso e revogado imediatamente.
Os dados de uma organização podem ser acessados por membros de outra? Não. Cada organização tem seus dados completamente isolados. Mesmo que um usuário participe de duas organizações, os dados de uma nunca são acessíveis na outra.