O que e
Lia e a assistente de inteligência artificial do ConvertaFlow. Ela esta disponível em todas as paginas da plataforma para ajudar você a usar os recursos, tirar dúvidas e navegar pelo sistema.
Como acessar a Lia
Botao flutuante
No canto inferior direito de qualquer pagina, você vai ver um botao com o icone da Lia (círculos orbitando um ponto dourado). Clique nele para abrir a conversa.
Barra de busca
Na barra de busca da sidebar (onde tem a lupa e "Buscar no sistema..."), você vai ver o icone da Lia a direita. Passe o mouse sobre ele para ver a animação, e clique para abrir a conversa.
O que a Lia pode fazer
Tirar dúvidas sobre a plataforma
Pergunte sobre qualquer funcionalidade:
- "Como criar um fluxo de automação?"
- "Onde configuro o WhatsApp?"
- "Como funciona o pipeline?"
Orientar navegação
A Lia sabe em qual pagina você esta é pode guiar você:
- "Como chego na pagina de campanhas?"
- "Onde vejo meus contatos?"
Ações rápidas
Ao abrir a Lia, você vera sugestões como:
- "Como criar um fluxo?"
- "Meus tickets abertos"
- "Ajuda com campanhas"
- "O que posso fazer aqui?"
Clique em qualquer uma para iniciar a conversa sobre aquele assunto.
Como usar
- Clique no botao da Lia (canto inferior direito) ou no icone na barra de busca
- Digite sua pergunta no campo de texto na parte inferior do popup
- Pressione Enter ou clique no botao de enviar
- A Lia responde na mesma janela, como um chat
- Para fechar, clique no X, pressione Escape ou clique fora do popup
Contexto automático
A Lia sabe automaticamente:
- Em qual pagina você esta (para dar instruções relevantes)
- Seu nome (para personalizar as respostas)
- Seu idioma (responde no idioma do seu navegador)
Personalizar a Lia
Você pode controlar com que frequência a Lia mostra o balao "Precisa de ajuda? Fala comigo." quando você fica parado na plataforma.
Como acessar
- Clique no seu avatar no canto superior direito e va em Meu Perfil (ou acesse direto
/profile) - Role até a secao Preferências da Lia
- No campo "Balao de ajuda após inatividade", escolha a opção que preferir
- Clique em Salvar preferência — sua escolha passa a valer imediatamente
Opções disponíveis
- Não mostrar — desativa o balao completamente
- A cada 30 minutos
- A cada 1 hora
- A cada 2 horas (recomendado — padrão)
- A cada 4 horas
Como funciona
O balao so aparece quando:
- A Lia esta minimizada na barra de busca (você fechou o botao flutuante dela com o X)
- Você ficou cerca de 3 minutos sem interagir com a tela (sem mover o mouse, digitar ou rolar)
- Já passou o intervalo configurado desde a última vez que ele apareceu
A preferência e salva no próprio navegador e aplicada na hora.
Perguntas frequentes
A Lia funciona em todas as paginas? Sim. O botao flutuante aparece em todas as paginas do painel.
Posso usar a Lia pelo celular? Sim. O popup se adapta ao tamanho da tela.
A Lia tem acesso aos meus dados? A Lia pode consultar informações da sua conta (como número de tickets abertos) para dar respostas mais precisas. Ela nunca compartilha dados entre empresas diferentes.
A Lia funciona em outros idiomas? Sim. Ela detecta o idioma do seu navegador e responde em português, ingles ou espanhol.
O botao do microfone funciona? O botao de microfone esta presente na interface. A funcionalidade de voz sera ativada em uma atualização futura.
Como desativo o balao "Precisa de ajuda?" da Lia?
Va em Meu Perfil (/profile), secao Preferências da Lia, escolha "Não mostrar" no campo "Balao de ajuda após inatividade" e clique em Salvar preferência. A mudança e aplicada imediatamente.
Posso mudar a frequência com que a Lia aparece? Sim. Em Meu Perfil > Preferências da Lia, você pode escolher entre 30 minutos, 1 hora, 2 horas (padrão) ou 4 horas, além de desativar completamente.